每经热评丨家乐福会员店遭供应商断货 仓促转型是诱因之一

每经评论员 陈婷

日前，在三年开出百家付费会员店的雄心之下，家乐福位于上海的首家会员店正式开业，却在开业当日遭遇“突然一击”：当晚，家乐福突然发布公开致歉信称，会员店开业首日遭竞争对手施压，多家供应商用“回购”的方式强行下架了在家乐福会员店的商品，致使多款产品断货。家乐福同时表示，坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，已向相关部门举报。而被举报方山姆则回应称：山姆一向注重合法合规经营。欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益。

家乐福会员店是否遭遇竞对“二选一”目前还难以下定论，是非对错自有相关部门裁决。笔者认为，本次争端的爆发进一步暴露了大卖场转型过程中的难点与痛点。

国内的会员店赛道已被单一玩家把持超过20年。笔者了解到，仓储会员店业态是“舶来品”，早在1996年，山姆会员店便进入中国，并在缓步扩张中逐渐培育中国市场。在零供关系中，具有市场支配地位的零售商无疑占据上风，作为赛道的新玩家，家乐福会员店打着“三年百店”的口号入场，阵痛与争斗在所难免。

此外，精选的优质商品被视为会员店吸引消费者到店的法宝之一，无论是山姆会员店还是家乐福会员店，都有着比大卖场少得多的SKU，同一类商品只有1~2种品牌可供消费者选择。正是因此，如果会员店业态的后来者简单地选择与前者相似的品牌，无疑会趋向于接触相似的供应商，同时引发同质化竞争。

据笔者了解，家乐福会员店全国首店从筹备到开业，用时不过2个月，可能尚来不及形成自身在会员店供应链上的积淀，自身的供应链体系也在筹备完善之中。这不但给了对手狙击的可乘之机，也不利于自身的长远发展。当然，这并不代表家乐福会员店没有机会走出自己的路。笔者认为，要避免持续陷入被动境地，唯有对商品和服务进行“创新”，构建出差异化的自我特色，才能在竞争对手强势的会员店赛道后来者居上，杀出一条“血路”。

这也提醒家乐福，慢工出细活，稳扎稳打才能立于不败之地。在会员店业态火热的当下宣布大踏步转型会员店或许的确有希望站上“风口”，但若想在激烈的商业竞争中占据显著优势，需抱着敢于攻坚的探索精神，在产品研发上苦练内功，在准备充足的情况下再行扩张。

目前来看，家乐福会员店已经在会员店模式上进行了适应自身的创新，提出了消费者“身边的会员店”这一概念，如若在商品创新及供应链上也建立足够的优势，消费者自然会用自己的“手”投票，家乐福对于供应商自然也能重拾话语权。

当然，合规经营是所有企业都应该敬畏的市场底线。今年以来，由于部分企业“滥用市场支配地位”，市场监管总局屡开巨额罚单，“二选一”行为早已被明令禁止。现今，无论在激烈的竞争下如何“仓皇不定”，也不该在任何情形下采取逼迫供应商“二选一”的行为来维持自身的市场垄断身份，长期来看只会害人害己。

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