中银协倡议：降低ATM跨行取现手续费

　　中证网讯（记者 叶斯琦）6月25日，中国银行业协会、中国支付清算协会在监管部门的指导下，向商业银行、清算机构发出倡议，以进一步增强金融消费者获得感和幸福感，推动银行业降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费。根据倡议，为更好服务金融消费者，各银行和清算机构自该倡议书发布之日起一个月内实施降低ATM跨行取现手续费措施。

　　一是降低同城跨行取现手续费。鼓励各银行和清算机构适当降低同城ATM跨行取现手续费，收费标准不超过3.5元/笔。其中，发卡行减半收取手续费，收费标准不超过0.2元/笔；清算机构减半收取网络服务费，收费标准不超过0.3元/笔；布设ATM机具的收单行手续费标准不变，为3元/笔。

　　二是降低异地跨行取现手续费。为贯彻新发展理念，与广大金融消费者共享技术进步成果，鼓励发卡行不再按取款金额一定比例收取变动费用。异地ATM跨行取现手续费的固定费用标准与同城业务一致，不超过3.5元/笔。

　　三是更好地服务特定金融消费者需求。鼓励各银行借鉴同业良好实践，结合自身业务策略加大优惠力度，适当减免代发工资卡持卡人、老年人、现役军人等金融消费者的ATM跨行取现手续费。

　　四是满足ATM取现服务要求。各银行应结合ATM机具布设和业务数据，合理设置和调整机具参数，公平对待本行和他行客户，满足金融消费者正常的现金使用需求。

　　五是畅通咨询投诉渠道。各银行应严格按照《商业银行服务价格管理办法》要求，做好ATM跨行取现手续费调整信息公示、客户告知和解释说明，保障金融消费者知情权。畅通咨询投诉渠道，妥善处理相关投诉，保障金融消费者合法权益。

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