宋城演艺投资者提问：您好，公司做为旅游业，其实和餐饮业一样都是服务业，而且现在公...

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宋城演艺(300144)投资者提问：您好，公司做为旅游业，其实和餐饮业一样都是服务业，而且现在公司景点里也有餐饮。但是从目前游客评价和个人体验来看，公司对于游客的服务有待提高，比如微笑服务和对游客的热情度上。如果只是说火锅的口味海底捞并不是最好的，但是他的服务确实是餐饮行业的标杆，很多人去海底捞也是想体验他的服务。所以我建议公司对游客的服务能向海底捞多学习提高。留下一个好的印象对口碑和复购都有好处。谢谢公司管理层！

宋城演艺(300144)回复内容：
您好，感谢您的建议。公司以标准化管理、五星级服务为运营准则，同时目前正在细化服务培训内容及要求，并满足更加多样化的个性服务，从近期的网评来看呈现逐步提升的趋势，未来公司将继续提升服务标准，倡导服务文化，树立全员服务理念。

回复时间 2021-06-25 18:33:52

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