韵达股份投资者提问：公司总部的热线电话快成机器人大本营了，客户投诉、查询都是机器...

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韵达股份(002120)投资者提问：公司总部的热线电话快成机器人大本营了，客户投诉、查询都是机器人傻傻的回复。这块请加强下，给业务部门反馈下。现在末端网点快递员普遍不接电话，总部的客服还是要加强下，总部能够及时协调处理甚至安抚，很多邮政投诉就可以避免，服务也能做一些补救。

韵达股份(002120)回复内容：
您好，尊敬的投资者，感谢您的建议。我们将把您的建议传递给相关业务部门。谢谢！

回复时间 2021-07-06 18:50:01

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